99games tin rằng giải trí trực tuyến nên là nguồn vui lành mạnh — không phải áp lực hay rủi ro. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ, thông tin và hỗ trợ để bạn luôn kiểm soát được trải nghiệm của mình tại Việt Nam.
Tại 99games, chúng tôi tin rằng giải trí trực tuyến — dù là Casino Trực Tuyến, Game Slot, Nổ Hũ hay Bingo — phải luôn là nguồn vui và thư giãn lành mạnh cho người dùng Việt Nam. Mỗi người chơi xứng đáng được hưởng trải nghiệm giải trí trong tầm kiểm soát, không bị cuốn vào vòng xoáy tài chính hay cảm xúc tiêu cực.
Chúng tôi không chỉ cung cấp nền tảng game chất lượng cao — chúng tôi còn chủ động xây dựng môi trường chơi game an toàn, minh bạch với đầy đủ công cụ hỗ trợ người chơi quản lý thời gian và ngân sách một cách có trách nhiệm.
Ranh giới giữa giải trí lành mạnh và cờ bạc có vấn đề không phải lúc nào cũng rõ ràng. Hiểu được sự khác biệt giúp bạn nhận ra sớm khi nào cần điều chỉnh thói quen chơi game của mình.
99games cung cấp bộ công cụ toàn diện để bạn hoàn toàn kiểm soát trải nghiệm chơi game và giao dịch VND. Tất cả công cụ đều có thể kích hoạt ngay trong phần Cài đặt tài khoản:
Hãy trả lời thành thật các câu hỏi dưới đây để tự đánh giá thói quen chơi game của mình. Nếu bạn trả lời "Có" cho nhiều hơn 3 câu, hãy cân nhắc liên hệ hỗ trợ hoặc kích hoạt công cụ kiểm soát ngay.
Cờ bạc có vấn đề thường phát triển dần dần và người chơi không nhận ra cho đến khi đã ảnh hưởng nghiêm trọng đến cuộc sống. Hãy chú ý các dấu hiệu sau:
99games khuyến khích mọi người dùng áp dụng những nguyên tắc đơn giản sau để luôn duy trì trải nghiệm giải trí tích cực:
99games xây dựng hệ thống chơi có trách nhiệm dựa trên các tiêu chuẩn quốc tế và phù hợp với văn hóa Việt Nam. Dưới đây là những gì chúng tôi cam kết thực hiện:
| Cam Kết | Nội Dung | Trạng Thái |
|---|---|---|
| Xác minh độ tuổi 21+ | Bắt buộc xác minh danh tính trước khi nạp tiền hoặc tham gia đặt cược thực | |
| Không tiếp thị cho đối tượng dễ bị tổn thương | Loại trừ người chơi đã đăng ký tự loại trừ khỏi mọi chiến dịch khuyến mãi | |
| Công cụ tự kiểm soát miễn phí | Giới hạn nạp, giới hạn thua, giới hạn thời gian, tạm nghỉ — luôn sẵn có | |
| Thông tin minh bạch về tỷ lệ thắng | Hiển thị RTP và xác suất trung thực cho từng loại game | |
| Hỗ trợ chuyên biệt 24/7 | Đội ngũ được đào tạo để hỗ trợ người chơi nhận ra và xử lý vấn đề cờ bạc | |
| Thanh toán an toàn VND | Hỗ trợ MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay với nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh |
Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn với thói quen chơi game, đừng ngại tìm kiếm sự hỗ trợ. Điều đó là dũng cảm và hoàn toàn đúng đắn.
Đội ngũ hỗ trợ của 99games được đào tạo chuyên biệt để lắng nghe và hướng dẫn bạn kích hoạt các công cụ kiểm soát phù hợp, hoàn toàn bảo mật và không phán xét:
Kết nối ngay với chuyên viên hỗ trợ qua cửa sổ chat trên trang 99games.vip. Phản hồi nhanh, bảo mật tuyệt đối.
Gửi yêu cầu chi tiết đến [email protected]. Đội ngũ sẽ phản hồi và hỗ trợ bạn kích hoạt công cụ bảo vệ.
Mở mục Hỗ trợ trong app 99games để liên hệ hoặc kích hoạt công cụ tự kiểm soát ngay trên điện thoại.
Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Chơi Có Trách Nhiệm để kích hoạt bất kỳ công cụ kiểm soát nào ngay lập tức.
99games chỉ phục vụ người dùng từ 21 tuổi trở lên tại Việt Nam. Quy định này là bắt buộc và không có ngoại lệ. Chúng tôi thực hiện xác minh độ tuổi nghiêm ngặt thông qua quy trình KYC trước khi bất kỳ tài khoản nào được phép tham gia đặt cược thực.
Nếu bạn biết có người dưới 21 tuổi đang cố gắng sử dụng dịch vụ của 99games, vui lòng báo ngay cho chúng tôi qua chat hỗ trợ hoặc email [email protected]. 99games sẽ xử lý nghiêm túc mọi trường hợp vi phạm quy định độ tuổi.
Đăng ký tài khoản và kích hoạt ngay các công cụ kiểm soát để đảm bảo trải nghiệm Casino, Slot, Nổ Hũ và Bingo luôn là nguồn vui lành mạnh cho bạn.
Những thắc mắc phổ biến về các công cụ và chính sách chơi có trách nhiệm tại 99games.